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Envío gratis

En esta página, puede encontrar los Términos y Condiciones aplicables a las compras realizadas en pharmanord.es. Todos los términos y condiciones se han recopilado para ofrecerle una descripción general rápida de los derechos que le ofrecemos como cliente en línea.

Si tiene alguna pregunta con respecto a estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

ENTREGA - Siempre gratuita

Pharma Nord entrega todos los pedidos el siguiente día hábil, si ha realizado su pedido antes del mediodía. 12.00 pm.

En Pharma Nord no pagas gastos de envío.

Siempre entregamos los pedidos mediante nuestra agencia de transporte que le entrega el paquete directamente a usted. Tenga en cuenta que si no está en casa cuando el repartidor llegue a su destino deberá quedar directamente con la agencia de transporte.

 

HACER UN PEDIDO

En pharmanord.es/webshop, puede pedir todos los productos que se muestran en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta, siempre puede ponerse en contacto con nosotros al 93 590 11 01 de lunes a jueves de 09:00h a 14:00 y de 15:00h a las 18:00h y los viernes de 09:00h a 15:00h. También puedes contactarnos completando el formulario desde aquí.

Todos los precios incluyen el 10% de IVA y están en euros. Los precios son válidos dentro de España. Si vive fuera del estado español, revise las condiciones de envío y el pedido mínimo necesario para que no se incluyan los gastos de envío.

 

PAGO

En pharmanord.es, tiene la opción de pagar con las siguientes tarjetas de pago:

  • VISA
  • MasterCard

No se cobrarán tarifas sobre el pago.

Al usar una tarjeta de crédito, usted está protegido contra el fraude. Todos los datos intercambiados entre su terminal y el sitio web de Pharma Nord están encriptados. Los datos de pago también se cifran y se envían directamente a nuestros socios certificados. Ni Pharma Nord ni otros tienen la capacidad de leer los datos.

El precio de los productos se deduce solo cuando los productos se envían desde Pharma Nord. Pharma Nord nunca puede retirar una cantidad mayor a la que usted aprobó en el momento de la compra.

 

DEVOLUCIONES

Puede devolver cualquier artículo vendido por pharmanord.es/webshop dentro de los 30 días posteriores a la entrega y obtener un reembolso completo. También pagaremos el costo de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error. Si recibió un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, lo cambiaremos sin costo alguno para usted. Sin embargo, tenga en cuenta que si rechaza la entrega o devuelve la mercancía sin abrir, le cobraremos los gastos de envío.

No podemos aceptar devoluciones en los siguientes casos:

  • Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
  • Cualquier producto que se haya abierto para que la caja se haya dañado o se haya roto el sello.
  • Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten partes, por lo que sea imposible su venta.

QUEJAS

Si tiene algún problema con un producto que ha comprado a través de Pharmanord.es, diríjase directamente a nosotros para que podamos ofrecerle una solución.

Puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente al 93 590 11 01.
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves de 09:00h a 14:00 y de 15:00h a las 18:00h y los viernes de 09:00h a 15:00h.

Información sobre organismos de recursos.

Si rechazamos una queja sobre un artículo que nos ha comprado, puede presentar una queja a:

OCU Organización de Consumidores y Usuarios.
www.ocu.org

Si es ciudadano de la UE, y vive fuera de España y desea presentar una queja ante uno de los comités de quejas, comuníquese con el Centro Europeo del Consumidor (ECC) de su propio país. El ECC en su país se comunicará con usted en su propio idioma.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para Pharma Nord, la calidad y la seguridad no son solo valores fundamentales cuando se trata de nuestros productos. La seguridad en línea es de suma importancia para nosotros cuando se trata de proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web. A continuación, puede leer más acerca de cómo tratamos sus datos personales, cómo dirigimos nuestras consultas a usted y el uso de cookies en el sitio web.

Cuando visita pharmanord.es o realiza un pedido a través de nuestra tienda web, tratamos sus datos personales como se describe a continuación. A este respecto, somos el controlador de datos de su información personal en la jurisdicción donde es recopilada la información personal. Puede solicitar más información sobre cómo tratamos y procesamos sus datos personales a través de nuestro formulario de contacto aquí.

Usted tiene derecho en cualquier momento a:

  • El derecho a ser olvidado: tiene derecho a solicitar la corrección o eliminación de cualquier información personal que tengamos sobre usted si la información es inexacta o incompleta.
  • Derecho a estar informado: tiene derecho a saber qué información personal se procesa, así como cómo y por qué se procesa.
  • El derecho a la portabilidad de datos: de acuerdo con el Reglamento general de protección de datos, usted tiene derecho a solicitar que lo transfiramos y le proporcionemos elementos de sus datos personales en un formato de uso común y legible por ordenador.
  • El derecho a objetar: el derecho a objetar el procesamiento de sus datos personales con respecto a recibir nuestros mensajes de marketing directo en cualquier momento.
  • El derecho a presentar quejas: puede presentar una queja contra nuestro uso de datos personales a un oficial de protección de datos en su país.

1. ¿Qué tipo de datos personales procesamos y para qué fines?

La mayoría de nuestros servicios no requieren ningún tipo de registro de datos personales. Sin embargo, algunos de nuestros servicios pueden requerir que nos proporcione parte de su información personal. Podemos usar la información que recopilamos de las siguientes maneras:

 - Para poder procesar su compra a través de pharmanord.es:

Para procesar su compra y completar su pedido, recopilamos información sobre su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil y la dirección IP desde la cual realizó la compra.

Su número de teléfono se usa solo en los casos en que hay un problema con su pedido y necesita asistencia al cliente.

No vendemos sus datos personales a terceros.

- Cuando creas una cuenta en pharmanord.es:

Cuando cree una cuenta en pharmanord.es, le pediremos su nombre y dirección de correo electrónico. Si es una empresa, además de la dirección de correo electrónico, también recopilaremos el nombre, la dirección, el número de teléfono y el número de CVR de su empresa (opcional).

Esta información se almacenará hasta que elimines tu cuenta.

- Para poder enviarle nuestro boletín de noticias - Pharma Nord Health News (solo con su consentimiento):

El boletín de noticias de Pharma Nord tiene como objetivo mantenerle actualizado/a con respecto a información nueva basada en investigaciones sobre complementos alimenticios y productos farmacéuticos. Los suscritos a nuestro boletín también recibirán ofertas con descuentos especiales para nuestra tienda web.

No recibirá nuestro boletín hasta que haya confirmado su suscripción a nuestro boletín. Pharma Nord protege su información y garantiza que siempre pueda darse de baja de este servicio a través de un enlace en el boletín.

Para poder enviarle nuestro boletín de noticias, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico. En algunas ocasiones, podríamos recopilar otra información. Por ejemplo, podemos preguntarle sobre su edad o si hay niños en su hogar. Esta información se utilizará únicamente para asegurar que recibe solo los boletines más relevantes para usted. Esta información se mantendrá hasta que cancele la suscripción a nuestro boletín.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros a través del enlace de contacto en los boletines si tiene alguna pregunta sobre el contenido del boletín, o si desea que cubramos un tema determinado en el futuro.

2.  ¿Cómo almacenamos sus datos personales?

Pharma Nord almacena su información personal en una base de datos segura. Cuando realiza una compra a través de nuestra tienda web, no conservamos sus datos de pago. Todos los pagos se realizan a través de una conexión segura, lo que garantiza que un tercero no deseado no pueda acceder a su información de pago.

En algunas ocasiones, podríamos recopilar otra información. Por ejemplo, podemos preguntarle sobre su edad o si hay niños en su hogar. Esta información se usará únicamente para asegurar que recibe solo los boletines más relevantes para usted. Esta información se mantendrá hasta que cancele la suscripción a nuestro boletín.

Si desea objetar que su información personal sea procesada, solicitar que su información personal sea rectificada o retirar su consentimiento para dicho procesamiento, puede comunicarse con nuestro Servicio de Atención al Cliente o comunicarse con nosotros a:

Pharma Nord España S.L.
C/ Dublín 8 Pol. Cova Solera
ES - 08191 Rubí (Barcelona)
Tel: (+34) 90 210 39 34

3. ¿Durante cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

 - Para clientes:

Si tiene una cuenta de usuario en pharmanord.es, su información personal se mantendrá hasta que elimine su cuenta o por un máximo de 6 años de inactividad.

- Suscripciones a los boletines:

La información personal que proporcione cuando acepte recibir el boletín de Pharma Nord se mantendrá hasta que cancele la suscripción a nuestro boletín. Puede darse de baja en cualquier momento a través del enlace para darse de baja en nuestros boletines.

 

COOKIES

1. ¿Por qué Pharma Nord escribe sobre las cookies?

Las cookies no son un fenómeno nuevo. Pero todos los sitios web europeos se han visto obligados a informar qué cookies se colocarán en el hardware de los usuarios.

2. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos que los sitios web ponen en su ordenador. Las cookies se comunican con el servidor web sobre su configuración de usuario, su estado de inicio de sesión en el sitio y cómo lo utiliza. En otras palabras, algunas cookies hacen que las funciones del sitio web funcionen, mientras que otras cookies recopilan información que se utiliza para mejorar el sitio web.

3. Rechazo de las cookies.
En la configuración de su navegador, puede indicar que no permite las cookies en su computadora. Pero tenga en cuenta que perderá la mayoría de las funciones en el sitio web.

Puede eliminar fácilmente todas las cookies que se han configurado en su ordenador. Si utiliza diferentes navegadores de Internet, deseará eliminar las cookies en cada uno de los navegadores. Puede leer cómo puede hacer esto aquí:

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Safari
Google Chrome
Firefox

4. Uso de cookies por parte de Pharma Nord.
Utilizamos 3 tipos diferentes de cookies. A continuación, puede leer más sobre cómo y por qué usamos cookies:

  • Cookies de funcionalidad: Pharma Nord utiliza cookies de sesión en nuestra tienda web para poder mostrarle que ha iniciado sesión y mostrar el contenido de su cesta de la compra. Estas cookies se eliminan automáticamente al cerrar su ventana o navegador.
  • Cookies de estadísticas: también configuramos una cookie que nos permite reconocer a los clientes que regresan. Esta cookie dura más de una sesión.
  • Cookies no clasificadas: Estas cookies nos indican qué páginas se muestran durante una visita a nuestro sitio web. Esta cookie se elimina al salir del sitio web. Estas cookies nos dan un conocimiento útil del tráfico en nuestro sitio web. Y utilizamos la información únicamente para mejorar la usabilidad.


Google Analytics
Además, Pharma Nord utiliza la herramienta de estadísticas Google Analytics para analizar cómo se está utilizando nuestro sitio web.

Puede leer más sobre las cookies de Google Analytics aquí.

 

INICIAR SESIÓN

Utilizamos un registro en pharmanord.es. Esta información es parte de un sistema estadístico, que se utiliza para crear una imagen estadística del número de visitantes en nuestro sitio web, de dónde vienen y en qué página abandonan el sitio web.

El registro se utiliza únicamente para optimizar la eficacia de pharmanord.es.

 

Importante:
 

Pharma Nord tiene como objetivo entregar todos los pedidos el primer día hábil después de la realización del pedido, si este ha sido realizado antes del mediodía. El envío es gratuito.

Se aceptan devoluciones en ciertos casos. Vea nuestra sección completa de Devoluciones para más información.

Para Pharma Nord, proteger la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web es de suma importancia. Para obtener más información sobre cómo manejamos sus datos personales y el uso de cookies por parte del sitio web, consulte las secciones de Política de privacidad y Cookies.


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